中国联通普通号码过户
1)新、老机主同时到场,并提供双方有效证件原件及复印件;
2)用户如有欠费须清缴后办理;
3)新、老机主在《业务受理单》中签字确认;
注:物殊卡品不在此规范要求内(例如:集团特殊资费套餐);
中国联通特殊情况下的更名过户
注:特殊情况下是指,用户手机卡资料不准确或不完善,且无法找到办理人或者原机主的情况。
A、 普通号码过户:
1) 客户提供密码;
2) 本人有效证件;
3) 近三个月经常拨打的5个以上电话号码。若客户无法提供,可让其提供半年内经常拨打的3个以上电话号码。(免费电话不在此范围内,如10010等)
4) 受理人员从近三个月内的通话记录中自选3个号码进行电话回访,核实无误后,请客户填写过户声明(《手续不全的移网号码客户过户责任书》),方可办理过户。(用户按业务流程要求办理过户仅限用户过户给本人,不允许过户给他人。)
B、 吉祥号码过户
注:自2011年12月1日起,一、二、三类靓号不允许办理更名过户业务。其他靓号在具备普通号码过户流程的基础上,同时需要具备以下条件:
1)客户正常使用此卡,可查询到近半年内通话记录,且系统上有完整的客户资料;
2)客户提供与系统相符的机主有效身份证件;
3)原机主须提供要办理过户吉祥号码的SIM卡实物,若无法提供,营业受理人员需查验客户的有效证件原件及连续三个月的缴费证明;
4)提供半年内5个通话记录,由业务受理人员核定系统资料与证件相符后进行电话拨测,核实无误后方可办理;
5)为保证吉祥号码客户权益,吉祥号码办理过户或补卡手续后90天内不能再办理针对该号码的补卡或过户手续。
6)吉祥号码过户必须使用二代身份证。如客户使用一代身份证件须到户籍所在地派出所开具身份证明,持有身份证明后方可办理。
注:后三为AAA及AAA以上吉祥号码,社会渠道不得办理过户业务。
集团名称过户流程:
此类用户属特殊集团申请的特殊政策,按公司相关规定办理过户,需要携带加盖单位公章的证明和用户本人有效证件才能办理。
注:若客户无法提供机主有效证明的,可记录用户号码及联系方式形成电子工单转交相关部门处理。
特殊情况
如用户通过合作厅、卖场购买的以预登陆卡形式销售的吉祥号码,可在入网后一个月内在原购买地申请进行客户资料的添加、变更。